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Ecco una lista di consigli utili per sviluppare l’empatia e riuscire ad andare d’accordo con tutti. Sono consigli che si possono applicare non solo all’ambiente lavorativo per migliorare la collaborazione e i rapporti interpersonali, ma anche nella vita quotidiana, per riuscire a trarre più soddisfazioni dai rapporti di cui ci circondiamo.
1. Non si vince nelle discussioni
Non si vince nulla cercando di aver ragione e confutando l’argomento dell’interlocutore. Per persuadere davvero qualcuno bisogna innanzitutto evitare che nasca una discussione: convincere qualcuno contro la sua volontà non gli farà cambiare opinione.
2. Riconoscere i propri errori
I migliori leader non si elogiano da soli e non sono interessati a sembrare privi di difetti. Al contrario ammettere i propri errori trasmette empatia a chi ci circonda, aiutando in questo modo anche gli altri a migliorarsi.
3. Raggiungere un punto d’incontro
Nel corso dell’interazione è fondamentale tenere a mente e far capire all’interlocutore, che stiamo lavorando per raggiungere lo stesso traguardo: le eventuali differenze tra noi e chi è con noi risiedono nel metodo e non nell’intento. Per questo è fondamentale continuare a sottolineare i punti di contatto tra la nostra posizione e quella dell’interlocutore.
4. Rispettare la dignità altrui.
Un buon leader sa mantenere sempre un buon rapporto con tutti, anche con quei collaboratori che non hanno soddisfatto compiti o aspettative: è importante trattare tutti con il massimo rispetto anche nel momento in cui i percorsi lavorativi si allontanino o siano costretti a terminare. Non si sa mai che non si possa tornare a lavorare insieme, in qualche modo.
5. Essere sempre cortesi
Rispondere all’aggressività con aggressività sembrerebbe una reazione spontanea e naturale. Tuttavia è più strategico provare a comportarsi con correttezza e a mantenere la calma esprimendo apprezzamento per il punto di vista del nostro interlocutore, soprattutto quando questi è alterato.
6. Elogiare gli altri per i risultati che ottengono
Gli elogi valgono ovviamente solo quando sono autentici. Tutti desideriamo il riconoscimento e l’apprezzamento altrui, ma solo quando sincero. Un complimento autentico è un balsamo potentissimo che ci stimolerà al miglioramento.
7. Far parlare gli altri di sé
Ascoltare attentamente una persona è una forma autentica di complimento, per questo generalmente ci lasciamo andare quando iniziamo a parlare di ciò che ci piace di più e che più ci interessa. Questo è di sicuro un buon metodo per sciogliere delle situazioni di tensione.
8. Niente critiche o lamentele
Criticare è molto più facile che perdonare ed essere comprensivi. Un buon leader anche davanti alla cattiva performance di un collaboratore o a dei risultati inferiori alle aspettative dovrebbe sempre tenere a mente quanto invece funziona facilitando così la crescita e il miglioramento.
9. Suggerimenti invece di ordini
Dare suggerimenti ci consente di dare agli altri l’opportunità di fare le cose da sé, di imparare dai propri errori e di ragionare criticamente sulle soluzioni migliori. Un capo che comanda è un capo che non fa riflettere e crescere i suoi collaboratori.
La Redazione