La diplomazia rassomiglia a un incontro di pugilato con guanti glacé nel quale il suono del gong […] – Georges
Domandare non costa che un istante di imbarazzo, non domandare è essere imbarazzati per tutta la vita – Alessia Gazzola
Saper ascoltare significa possedere, oltre al proprio, il cervello degli altri – Leonardo Da Vinci
“Chi non può cambiare idea non può cambiare nulla.” George Bernard Shaw
L’abbigliamento può essere utilizzato come tattica persuasiva perché rappresenta una tra le prime informazioni che offriamo alla controparte.
“I venditori dovrebbero avere tre storie nel proprio repertorio: chisono, chi rappresento e chi ho aiutato.” Mike Bosworth
“Le risposte sono sempre limitate, provvisorie, insoddisfacenti. Le domande invece sono il vero motore dell’attività mentale.” Piero Angela
In ambito professionale, da un lato l’uso del lei è un segno di rispetto, dall’altro il tu può essere un
I pregiudizi sono scorciatoie cognitive che conducono alla conclusione che appare più ovvia, derivante dalla propria esperienza e cultura.
Paul Grice sviluppò quattro massime della conversazione che permettono ai parlanti di interagire tramite comunicazioni efficaci.
